اهمیت فن بیان در فروش

حتما شما هم  فروشندگانی را دیده اید که ارتباط گرفتن با مشتری را بلد نیستند و مشتری را صرفا یک ابزار برای رسیدن به هدف مالی خود میدانند.این افراد معمولا به این نکته توجه نمیکنند که با یک انسان طرف هستند نه یک ابزار برای رسیدن به خواسته های خودشان.

اصل اول فروش ارتباط اولیه مناسب با مشتری است.تا زمانی که ما به عنوان فروشنده نتوانیم ارتباط صحیحی با مشتری برقرار کنیم فروشی هم اتفاق نخواهد افتاد.البته شاید گمان کنید که اگر در جهنم باشیم فرقی نمیکند که فروشنده ارتباط اولیه خوبی با ما برقرار کند یا خیر.ما در جهنم آب میخواهیم و از کسی که بتواند این نیاز ما را برطرف کند آّب میخریم.شاید همینطور باشد اما زمانی که دو فروشنده آب در جهنم وجود داشته باشند که یکی از آن ها اصطلاحا نچسب است و دیگری فروشنده ای است که خوش برخورد و بسیار محترم است،از کدام یک از آن ها خرید خواهید کرد؟

واضح است که فروشنده دوم با احتمال بیشتری محصول خود را به ما میفروشد.البته فرض ما بر این است که مشتری با هر دو فروشنده برخورد داشته است و احتمالات دیگر را هم در نظر نگرفته ایم.

حالا که اهمیت ارتباط مناسب با مشتری را در فروش متوجه شدیم برویم سراغ بحث خودمان.

ارتباط موثر از مهم ترین مهارت ها برای فروشنده موفق بودن است و یکی از ارکان اصلی ارتباط موثر در روابط انسانی، داشتن فن بیان قوی است.

چطور است با تعریف فن بیان در فروش آغاز کنیم؟

 فن بیان در فروش

فن بیان در فروش به مجموعه‌ای از مهارت‌ها و تکنیک‌هایی اطلاق میشود که فروشندگان می‌توانند از آنها در ارتباط با مشتریان خود بهره‌ برده و تأثیر مثبتی روی فروش خود بگذارند. این مهارت‌ها شامل عواملی مانند صحبت کردن قانع‌کننده، شناخت مشتریان، استفاده از زبان بدن و بیان درست می‌شود.

 اهمیت فن بیان در فروش

فن بیان در فروش اهمیت بسیار زیادی در ارتقای عملکرد فروشندگان و بهبود نتایج فروش دارد. در ادامه به برخی از اهمیت‌های آن اشاره خواهیم کرد:

مهارت در جلب توجه و تاثیرگذاری:

یکی از عناصر کلیدی فن بیان در فروش، توانایی جلب توجه مخاطبان است.تصور کنید یک فروشنده با تعریف کردن یک داستان واقعی از مشتری قبلی خود به شما توضیح میدهد که چطور محصول یا خدمات آن ها زندگی آن ها را تغییر داده است.طبیعتا در چنین حالتی احساس شما درگیر میشود و احتمال خریدن آن محصول مورد نظر توسط شما افزایش پیدا میکند و مهارت داستان گویی حرفه ای یکی از میوه های ارزشمند درخت تنومند فن بیان موثر است.همچنین، با استفاده از این مهارت، فروشنده قادر است به افکار شما جهت دهد و شما را در راستای چیزی که مطلوب شما و خود اوست هدایت کند.

 برقراری ارتباط موثر با مشتریان:

تقویت فن بیان باعث میشود ارتباط بهتری به عنوان فروشنده با مشتری برقرار کنید.در واقع پیشنیاز ارتباط موثر و سازنده خوب صحبت کردن است.فروشنده ای که نتواند خوب صحبت کند نمیتواند ارتباط مناسبی را هم با مشتری خود برقرار کند.اگر فن بیان شما خوب باشد اعتماد مشتری راحت تر جلب میشود و زمانی که مشتری به شما اعتماد کند احتمال متقاعد شدنش زیاد خواهد بود.

رسیدن به توافقات موفق تر:

فروشندگان مسلط بر فنون بیان  میتوانند در زمان مذاکرات بهتر عمل کنند.در زمان مذاکره ی فروش یکی از مهم ترین مهارت ها بستن فروش (closing) است.بستن فروش زمانی معنا پیدا میکند که تمام مراحل قبلی فروش انجام شده باشد و فروشنده در این مرحله باید با استفاده از مهارت خود مشتری را تشویق به خرید نهایی کند.به زبان خودمانی تر یعنی فروشنده کاری کند که مشتری کارت بکشد وگرنه فروشنده ی دیگری این کار را خواهد کرد!

کلام آخر:

بنابراین می‌توان نتیجه گرفت که فن بیان در فروش اهمیت بسیار زیادی دارد. مهارت در فنون بیان به فروشندگان کمک می‌کند تا ارتباط موثری با مشتریان برقرار کنند، اعتماد آنها را به دست آورند، تأثیرگذاری بیشتری داشته باشند و توافقات موفق‌تری برای خود بدست آورند. در نهایت، این مهارت باعث افزایش فروش در بازار رقابتی خواهد شد. بنابراین، بهبود و پیشرفت در فن بیان برای هر فروشنده حیاتی است و تمرین و آموزش منظم در این حوزه می‌تواند شما را به فروشنده ی حرفه ای تری تبدیل کند.